/ Покупателям · Возврат
Если с заказом что-то не так
Брак, повреждение в дороге или ошибку в заказе исправим: заменим товар или вернём деньги
- Фотов день получения, если что-то не так
- Заменаили возврат денег за брак
- 10 днейна возврат денег
/ 01 · Когда поможем
Заменим или вернём деньги
Если вашего случая нет в списке, позвоните нам, разберёмся
- замена или деньги
Брак
Тюбик протекает, колпачок сломан, паста не того цвета или запаха
- дошлём или вернём
Не тот вкус или объём
В заказе одно, в коробке другое, или не хватает позиции
- замена или деньги
Посылка повреждена в дороге
Сфотографируйте коробку до того, как заберёте заказ, и сразу свяжитесь с нами
- вернём полностью
Передумали до отправки
Заказ ещё не уехал со склада
/ 02 · Как оформить
Возврат по шагам
01/04
Свяжитесь с нами
Позвоните: +7 (906) 759-70-58. Назовите номер заказа и что случилось
02/04
Приложите фото
Упаковки, тюбика и коробки посылки
03/04
Согласуем решение
Замена, досылка или возврат денег, смотря что случилось
04/04
Получите деньги
В течение 10 дней, тем же способом, которым платили
Вопросы про возврат
Нужно ли отправлять товар обратно?
Решаем по фото. Если товар нужно вернуть, подскажем, как это сделать.
Что если пришло не всё?
Сверьте состав заказа и свяжитесь с нами: чего не хватает, дошлём или вернём за него деньги.
Что сфотографировать?
Упаковку, тюбик и коробку посылки. Если коробка мятая или порвана, сфотографируйте её до того, как заберёте заказ.
Когда вернутся деньги?
В течение 10 дней, тем же способом, которым вы платили.
Вкус не понравился, можно вернуть?
Позвоните нам, подскажем условия. Чтобы не ошибиться со вкусом, начните с тюбика 25 мл или подарочного набора.
Сомневаетесь во вкусе? Начните с 25 мл
Так проще понять, ваш ли это вкус, прежде чем брать полный тюбик
Тюбики 25 мл